Langsung / Mobile
Halaman ini menerangkan asas perundangan yang mengatur penggunaan platform gempak77, termasuk hak anda sebagai pengguna dan tanggungjawab kami sebagai pengendali. Capaian kepada platform ini bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
gempak77 beroperasi mengikut rangka kerja yang menetapkan cara platform ini digunakan, cara data anda diproses dan cara transaksi dikendalikan. Semua pembayaran yang anda lakukan melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau DuitNow tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam akaun anda sebelum transaksi disahkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau kelayakan dompet secara langsung — setiap sambungan pembayaran diuruskan melalui saluran pembayaran masing-masing mengikut prosedur mereka sendiri. Dasar ini hanya mengikat penggunaan platform gempak77 di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Jika anda mengakses platform dari kawasan yang tidak dibenarkan, tanggungjawab kepatuhan terletak pada anda sebagai pengguna. Kami tidak membuat representasi berkenaan status undang-undang pertaruhan dalam talian di setiap bidang kuasa — anda perlu mengesahkan kelayakan anda sendiri berdasarkan undang-undang negeri atau wilayah anda. Rekod transaksi, sejarah permainan dan butiran akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar pengekalan data kami. Untuk menyemak atau meminta salinan rekod anda, gunakan laluan yang diterangkan dalam bahagian Hak Pengguna di bawah. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi melalui FPX atau Touch 'n Go eWallet hendaklah dikemukakan kepada sokongan kami dalam tempoh yang dinyatakan dalam akaun anda.
Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada terma platform gempak77 dan terma Touch 'n Go eWallet secara serentak.
Pembayaran melalui FPX diproses oleh rangkaian perbankan dalam talian Malaysia — gempak77 menerima pengesahan dan tidak menyimpan kelayakan bank anda.
Pemindahan DuitNow dikenal pasti melalui nombor akaun yang anda daftarkan — pastikan nombor itu tepat sebelum mengesahkan sebarang deposit.
Dasar undang-undang ini menetapkan dengan jelas perkara yang berada dalam skop tanggungjawab gempak77 dan perkara yang berada di luar kawalan kami. Memahami sempadan ini membantu anda tahu kepada siapa hendak dibawa sekiranya timbul sebarang isu berkaitan akaun, transaksi atau kandungan.
Terma penggunaan kami meliputi semua tindakan yang anda lakukan selepas log masuk — termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau DuitNow. Akaun anda adalah tanggungjawab anda; kami hanya menguruskan platform.
Kami bertanggungjawab memproses permintaan pembayaran anda melalui saluran yang dikonfigurasi dalam platform. Namun, kelewatan atau isu yang berpunca dari pihak pembekal pembayaran seperti bank atau pengendali dompet berada di luar kawalan kami secara langsung.
Semua permainan yang tersedia dalam platform gempak77 — termasuk tajuk dari Habanero, CQ9, Microgaming dan PG Soft — tertakluk kepada terma penggunaan kami. Kandungan permainan itu sendiri dikawal oleh pembekal studio masing-masing.
Pautan atau perkhidmatan dari pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan gempak77 — termasuk platform pembayaran bebas dan laman luar — tidak dilindungi oleh dasar ini. Anda perlu membaca terma mereka secara berasingan.
Anda mempunyai beberapa hak praktikal yang boleh digunakan pada bila-bila masa melalui akaun anda atau melalui saluran sokongan kami. Hak-hak ini bukan sekadar kenyataan dasar — ia boleh dilaksanakan melalui langkah konkrit yang kami sediakan. Untuk menyemak rekod transaksi anda, log masuk ke akaun dan navigasi ke bahagian sejarah transaksi — semua deposit dan pengeluaran melalui FPX, Touch 'n Go eWallet dan DuitNow direkodkan di sana dengan nombor rujukan. Jika butiran akaun anda perlu dikemaskini atau diperbetulkan, gunakan halaman tetapan profil yang boleh dicapai selepas log masuk. Untuk pertanyaan berkaitan data atau dasar, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel — butiran lanjut ada di bahagian Sokongan di bawah. Kami akan memberi maklum balas kepada setiap permintaan bertulis dalam tempoh yang dinyatakan di halaman sokongan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit dan pengeluaran beserta nombor rujukan dan tarikh.
Navigasi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau maklumat lain yang tidak tepat sebelum menghubungi sokongan.
Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar ini melalui e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan huraian jelas tentang perkara yang anda ingin ketahui.
Jika anda memerlukan penjelasan tentang bagaimana data anda dikendalikan atau ingin meminta perubahan, hubungi kami melalui sembang langsung dan nyatakan ia sebagai pertanyaan berkaitan dasar.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak pengguna, kami menyediakan tiga saluran utama. Sertakan nombor akaun anda dan nyatakan dengan jelas bahawa ia adalah pertanyaan berkaitan undang-undang atau dasar supaya pasukan kami dapat mengutamakannya dengan betul.
Gunakan ikon sembang di sudut bawah halaman untuk pertanyaan segera. Nyatakan topik sebagai 'pertanyaan dasar' supaya ia dihalakan kepada pasukan yang tepat.
Hantar pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau bukti melalui e-mel. Masa maklum balas dan alamat e-mel semasa ditunjukkan dalam halaman sokongan akaun anda.
Log masuk ke akaun dan buka bahagian bantuan untuk menghantar tiket sokongan berkaitan isu perundangan, pertikaian transaksi atau permintaan data.
Kami menguruskan maklumat akaun anda mengikut amalan yang diterangkan dalam dasar privasi kami. Data yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan berkaitan. Setiap permintaan untuk mengetahui bagaimana data anda digunakan boleh dikemukakan melalui saluran sokongan yang dinyatakan dalam halaman ini.
Platform ini menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa — namun ini mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian akaun.
Akaun anda dilindungi dengan pengesahan kata laluan dan lapisan pengesahan tambahan yang dikonfigurasi semasa pendaftaran. Jangan berkongsi kelayakan log masuk anda — gempak77 tidak akan meminta kata laluan anda melalui sembang atau e-mel.
Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar pengekalan kami. Untuk menyemak tempoh pengekalan yang berkenaan dengan akaun anda, hubungi sokongan dengan nombor akaun anda.
Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data berkaitan akaun anda, kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Sertakan nombor akaun dan huraian butiran yang ingin diubah atau dipadam.
Soalan-soalan di bawah mencakupi perkara yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak pengguna dan cara kami menguruskan maklumat akaun di gempak77.
Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan di kawasan anda. Kami menyediakan platform ini di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan DuitNow direkodkan di sana dengan nombor rujukan, tarikh dan jumlah. Jika rekod tidak muncul, hubungi sokongan dengan nombor rujukan dari pihak pembekal pembayaran.
Kemukakan pertikaian melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun, nombor rujukan transaksi dan huraian ringkas isu tersebut. Kami akan menilai setiap kes berdasarkan rekod platform dan maklumat yang anda berikan.
Ya, anda boleh meminta salinan maklumat akaun dan rekod transaksi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan nyatakan jenis data yang diperlukan. Masa pemprosesan dan format yang tersedia akan diberitahu dalam maklum balas kami.
Data akaun yang ditutup disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan dalam dasar kami untuk tujuan pengauditan dan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan mengikut prosedur yang ditetapkan. Hubungi sokongan untuk mengetahui tempoh spesifik yang berkenaan dengan kes anda.
Terma boleh dikemaskini apabila diperlukan. Versi semasa sentiasa tersedia di halaman ini. Jika perubahan ketara dibuat yang mempengaruhi hak pengguna, kami akan memaklumkan melalui akaun anda. Teruskan menggunakan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma terkini.